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2019/05/14 来源:乌海信息港

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y8内衣加盟店导购员从观察顾客肢体语言开始做销售

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发布时间: 来源:广州市古烁内衣有限公司

项目名称Y8内衣加盟所属行业服装>内衣基本投资额1~~10万元所属公司广州市古烁内衣有限公司

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面对顾客,内衣导购员一定能够看到的便是顾客的肢体语言。这是因为,肢体语言是一个人的下意识的行为,肢体语言比语言还要诚实可靠。如果说内衣导购员能够细心地观察到顾客肢体语言,而且懂得从观察肢体语言中了解顾客的心理变化和情绪感受,这更有利于我们内衣导购员与顾客的沟通。

我当内衣导购员已经2年了,结合我从书上学到知识和实战经验,我把自己遇到过的一些情况与大家分享一下。

y8内衣导购员从顾客走进内衣店的那一刻开始,便要观察顾客的肢体语言。顾客走进内衣店,如果说她走路是那种缓慢型的,表示她是一个沉着稳重的人,这类人往往会比较传统,温文尔雅,乐于接受别人的意见。如果说顾客走路比较慢,而且很轻的步伐,这种类型的顾客一般待人会比较和气,而且这类人会比较自信,有较好的人际关系。但是,有一种顾客走路时却低着头,说明这类人缺乏自信和安全感,很难建立起对别人的信任。还有一种类型就是,走路摇头晃脑,重心不稳的人,当然这种类型也比较少见吧。这种类型的顾客一般心理变化会比较大,缺乏自信,性情为比较悲观。

一般情况下,内衣导购员在向顾客推销内衣的时候,如果顾客是双唇紧闭的,眉头皱起,翘起嘴角,时而摇头,这表示顾客可能在怀疑你的推销;内衣导购员一开始接触顾客的时候,发现顾客是双臂交叉的,身体正面相对,眼神却避开了,闭口不语,这很有可能是因为你给顾客留下很不好的印象了。当你推销完之后,顾客仍然没有做出决定,而是用手指抚摸或者是梳理自己的头发,表示顾客还在犹豫当中,思想仍然有些混乱。

内衣导购员一定要学会从观察顾客肢体语言开始做销售,那么这一定会是内衣店老板非常重视,也是顾客喜爱的一名导购员。

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