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由于一袋开心果京东买家很不开心

2019/05/15 来源:乌海信息港

导读

因为一小袋开心果,京东商城的部份买家近日很不开心。据一些消费者反映,他们在京东商城购买的开心果存在以次充好、虚假宣传等问题。《每日经济(

因为一小袋开心果,京东商城的部份买家近日很不开心。

据一些消费者反映,他们在京东商城购买的开心果存在以次充好、虚假宣传等问题。《每日经济(微博)》昨日(1月12日)了解到,部分消费者已经向北京工商部门进行投诉。

尽管京东商城回应,将会在时间无条件退货退款,但有消费者泄漏,京东商城的客服人员开始关怀部份消费者,并提出赠予100元~300元金额不等的京东消费券。因为涉及到食品安全,部分消费者希望除上述赔偿外,还要京东商城公开道歉。

开心果被指以次充好

事情源于京东商城举行的大唐西域新疆特级开心果的促销活动。京东商城除了以每3盒共102元的价格在一些团购站进行促销外,还特别提示消费者可以再参加京东商城满299减160的活动。选择3套共9罐只要146元,相当于一罐360g只要约16元。

物美价廉的开心果吸引了众多消费者的目光。据京东商城的销售记录显示,这款商品目前已有4000多条评价,而京东的规定是,用户必须购买才能评价。

家住上海的消费者王峰(匿名)属于京东商城的银牌会员,2011年在京东商城的消费总额近万元。看到上述产品物美价廉,便买了3单。这根本不是甚么特级开心果。王峰昨日接受《每日经济》采访时表示,产品收到后,不但没有发票,而且产品也没有密封,包装很旧。开心果也是残次品,很多空壳,畸形,乃至还有发霉的。

值得关注的是,部分消费者质疑上述产品使用了过氧化氢进行漂白,后者含有贵金属和铅、砷等有毒物资。

王峰的经历并非个案。昨日,在该页面的评价中,18%的好评度,差评近100条。甚至有消费者直言,该产品收到就可以丢了。

《每日经济》了解到,有480多名消费者已经组建了一个购维权群,并联合起来正在向工商、消协进行投诉。

生产厂家正配合调查

事件产生后,《每日经济》联系了京东商城相关负责人,随后收到了针对此事的回应。在回应中,京东商城表示,进行上述开心果货品销售的是第三方卖家,现在出现货品质量争议,京东商城将无条件退货并将彻查坚决维护消费者权益。一经查实,该第三方卖家将被查封账号并停止合作。

除了上述100元~300元的京东消费券,还有消费者收到的解决方案是,购买京东商城指定的自营商品,可以减免300元。现在群里约有100人收到了京东方面提出的解决方案。王峰表示,有人同意接受这个方案,但更多的人表示反对,且提出要京东商城公然道歉并统一赔偿方案。

中国络法律首席法律顾问赵占领向《每日经济》表示,大唐西域属于京东的店中店,它和消费者之间是直接的买卖合同关系。货不对板、迟延发货等问题应由大唐西域承担违约。而京东商城在此扮演的是广告发布者的角色,依据广告法应该承当审查广告主资质和广告内容真假的义务。且根据相干法律规定,若鉴定出食品安全问题,消费者可申请10倍赔偿。

《每日经济》昨日得悉,目前这些消费者正在向工商、消协进行投诉,如不能解决,春节后将选出批消费者维权代表委托律师进行起诉。

尽管众多消费者在上申请了换货处理,并且注明不接受退货,但昨日有消费者称,下午4时左右,在没有告知买家的情况下,京东商城开始了强制退货且把钱直接打到买家账户上。对此,尚未从京东方面取得证实。

昨日获悉,上述开心果生产厂家已派人抵达北京配合调查。昨日发稿前,上述京东商城相干负责人表示,相干事件还在调查之中。

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