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與團購完全不符的行程

2019/06/07 来源:乌海信息港

导读

近,笔者在知名购物站京东上发现,以青年旅行社名义团购的一日游价格低到让人难以置信:只需28元,就享价值198元的八达岭十三陵一日游。含北京

  近,笔者在知名购物站京东上发现,以青年旅行社名义团购的一日游价格低到让人难以置信:只需28元,就享价值198元的八达岭十三陵一日游。含北京当地空调旅游车免费上门接送、午餐、八达岭长城、十三陵定陵、皇家四合院门票,观赏鸟巢、水立方。

  而实际体验中,这个被北京市旅委证实并不存在的青年旅行社拒绝签订一日游合同,带领游客频繁进店购物、强迫自费、偷换景点等违规行为都有体现。

  北京一日游市場混亂狀況由來已久,有關部門年年整頓,非法一日游卻屢禁不絕。這些非法一日游在看似經濟實惠、方便快捷的背后,往往都會采用零負團費低價操作模式,欺詐消費和強迫消費。五一小長假即將來臨,游客在選擇北京一日游產品時,一定要細加鑒別。

  与团购完全不符的行程

  4月18日,笔者在京东团购站上团购了两人的八达岭长城十三陵一日游。4月22日早晨5点30分,一辆小车把笔者从住处接到了长椿街地铁口旁,那里停着一辆印有北京集散中心字样的旅游大巴车。车上已有不少乘客,老年人占了大部分。经过交谈发现,游客参团的途径多种多样:有和笔者一样在上团购的游客,一群老人是在宾馆大堂报的名,其余一些游客则是在前门的摊位上直接报的名。笔者发现,同为团购,可不同的站价位从28元~45元不等,老人在宾馆前台的参团费为120元,而摊位报名的价格更为混乱,有30元也有80元。

  在未驶出北京市区时,导游向大家介绍路过的建筑和北京的历史。当车一驶上高速路后,导游话锋一转,要求每位游客交纳80元。导游说,80元里面包含40元的明皇宫门票费,还有40元用来补齐参团差价。

  在所有人都缴纳了80元后,笔者向导游要求签订合同,导游回答从长城下来后大家统一签。游览完长城后笔者再次索要,导游则回答说:你都游览完了还签什么合同?

  到达站目的地长城后,笔者发现,行程中的八达岭长城被偷梁换柱成了水关长城,而游览时间也从3个小时缩水成了1个半小时。水关长城是长城的一个关口,城体较陡,阶梯较窄,不适合普通游客攀登游览。而笔者询问售票处,发现水关长城的票价是40元/人,有学生证只需20元/人,并不是导游口中的60元/人。

  爬完水关长城后,按照团购站上的行程介绍,应该前往明十三陵的定陵参观。而导游则直接说十三陵的景点都是路观。就是坐着车,到景点附近时司机会放慢速度,导游叫大家快看。笔者表示什么也没看到,导游解释说雾大,看不清很正常。对于不进定陵参观,导游说:我给大家说实话,北京那么多一日游的团,99%都不进去的,只有那1%的团进去。那1%的团参团费就是两三百,大家为什么不去那样的团,不就是贪便宜嘛。而面对实际线路与所说线路不符的疑问,导游则反问游客:你非要进去看个大棺材干嘛?看完棺材你得买柱几百块的香烧,你不就更觉得上当受骗了。

  接连三站的购物后,终于到达下一个景点自费旅游景点明皇宫。导游只给大家40分钟的旅游时间,笔者询问,明明写的是1个半小时,导游回答:有的导游带着你参观,40分钟就够了。之后笔者便被所谓的导游带领着匆匆游览明皇宫,整个参观只用了30分钟。

  回到车上,笔者发现导游不知去向。询问司机,被告知导游已经下班了。笔者和司机说还未参观鸟巢和水立方,司机回答他会带大家去。之后司机把游客拉到北京演艺中心门口,便叫大家下车,说今天的旅游到此结束,鸟巢、水立方请大家自行参观。有游客询问为何不把大家送回市中心时,司机回答自己的车进不了三环。

  在此番将近12个小时的一日游中,旅游时间仅有水关长城的1个半小时和明皇宫的30分钟。其余时间游客们都是在被忽悠和被购物中度过。

  旅委难管非法一日游

  笔者在参加此一日游团时发现,参团的30人中大部分都是老年人,其余的几个都是学生打扮的年轻人。

  在从明皇宫到鸟巢的途中,笔者和坐在后排的老人聊起了天。老人告诉笔者,他们一共5个人,都是从大庆来北京旅游的。他们住在惠新南口附近的宾馆里,宾馆的大堂里就有这样的一日游报名点。当时业务员和我们说,因为我们是老年人有优惠,原价220元/人打折到120元/人。老人们询问业务员自费项目时,业务员告诉他们这完全是属于自愿的,不想去可以在车上等着。参加旅游后才发现,自费景点是必需去的,门票也从40元/人提高到80元/人。本来不想去了,可把我们丢在长城,第二天是北京市内一日游,包括颐和园和恭亲王府等景点。今天这么一来,明天的都不想去了,可钱都交了。

  笔者向北京市旅游发展委员会便民12301投诉,接听的相关工作人员表示,不签订合同肯定是非法一日游,而且北京没有所谓的青年旅行社,但是京东销售该一日游产品的行为不在旅委的管辖范围之内。

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