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定制家具问题频现专业委员会或将成立

2020/05/22 来源:乌海信息港

导读

普通的家具做好让顾客选就可以了,定制家具则不同,它不仅是售前就得帮顾客设计好,包括装修的风格、颜色、功能需求、空间尺寸;售中还要及时跟顾客沟

普通的家具做好让顾客选就可以了,定制家具则不同,它不仅是售前就得帮顾客设计好,包括装修的风格、颜色、功能需求、空间尺寸;售中还要及时跟顾客沟通,材料的使用、安装的时间方式等;售后还要进行回访。

衣柜是最常见的定制家具。新京报记者 王远征 摄

实木定制家居专业委员会将成立,或将改变定制家具无细分标准的问题

消 费者对于空间的利用和对个性的要求,使得定制家具越来越受到青睐。但是,定制家具本身对企业的服务和管理提出了较高的要求,需要满足质量上、工艺上的标 准,但目前定制家具产品与设计效果不符、安装不到位、只修不退等问题突出。全国工商联家具装饰业商会将成立实木定制家居专业委员会,引导定制家具行业规范 发展。

定制家具受青睐

近日,记者到一些家居卖场走访时发现,目前越来越多的定制家具品牌涌现,如红苹果、盛邦等,有的还打出 全屋数码定制 或者 数码设计 的旗号吸引消费者。好莱客衣柜总经理助理杨正龙表示,由于消费者对于家居空间的利用有了更多个性化的要求和想法,定制家居正好解决了这个问题。

猫王家具董事长白剑峰也认为,定制家具之所以受到消费者的青睐,户型的变化是一个方面,另一方面是消费者对功能组合的要求高。厂家现在管理能力和订单处理比以前增强了,既有需求又有能力,市场进行了细分。不少家具企业,包括以前做橱柜、楼梯、木门甚至衣柜等的企业都在转型,往产品多元化、定制化的方向发展。

定制家具问题频现

随着市场上的定制家具越来越多,设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏,只修不退等问题频频出现。

中国家具协会理事长朱长岭认为,定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家标准,目前定制家具出现的大部分问题多属于合同纠纷,如送货不及时、设计师业务不熟练等问题,需要在合同里标示清楚,无法通过国家质量标准来解决。

定制家具急需专门标准

家 具出厂后要送检,需要符合各项质量、技术标准,定制家具也不例外。对于定制家具出现的问题,各个企业有不同的处理方式。大部分品牌对于定制家具都有专门的 售后部门,对出现的问题,经销商和安装工人需到现场查看,并且限期处理,产生的修补费用以及交通费、快递费,均由企业来承担。

全国工商联家 具装饰业商会副秘书长张仁江表示,全国工商联家具装饰业商会将筹备成立实木定制家居专业委员会,引导行业持续、健康、规范发展。未来专委会可能会与企业一 起制定一些规范和标准。飞美家具总经理周凯军认为,目前尚没有标准细化到专门针对定制家具的,成立委员会可以算往前迈了一步,未来怎么样有待观察。

定制家具从设计到安装售后,服务非常重要。新京报记者 李玲 摄

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定制家具专业委员会将成立 引导行业规范

全国工商联家具装饰业商会将成立实木定制家居专业委员会,引导定制家具行业规范发展。

2012-11-15 13:20:33
坚持专业定制服务 决胜定制家具市场

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2011-06-28 10:54:36
缺乏国家统一标准 定制家具售后问题频现

据了解,家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

2013-10-11 10:34:22
什么是全屋定制家具 全屋定制家具品牌推荐

随着现在人们生活水平的不断提高,对于家具也有了更高的追求,这几年来全屋定制家具特别火,这种趋势也渐渐代替了传统成品的家具,那么什么是全屋定制家具呢?接下来,小编就为大家介绍什么是全屋定制家具?和全屋定制家具品牌推荐。

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定制家具流程 定制家具怎么验收

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2014-12-22 11:55:41

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